Postoji jedna stvar svojstvena mnogim profesijama: od doktora i advokata, do novinara i različitih vrsta inženjera. Većina njih završi radeći u organizacijama koje vode ljudi iste profesije. Većina doktora završi radeći u bolnicama koje vode doktori. Advokati rade u organizacijama za pravnu pomoć ili advokatskim kancelarijama koje vode drugi advokati. Inženjeri obično rade u firmama koje zahtijevaju inženjere (očito). I pogodite šta: te firme obično vodi neki inženjer.
Isto je s novinarima: ako ste u novinarskoj profesiji, najvjerojatnije radite za drugog novinara (po struci ili po profesionalnom iskustvu). Ili, u ovom konkretnom slučaju, možda ste novinar za kojeg rade drugi novinari. Ako je to vaš slučaj, onda je ovo tekst za vas. Ako ne sada, onda će to najvjerovatnije biti vaš slučaj u budućnosti i još uvijek vrijedi malo vašeg vremena. Vjerujemo da je tako.
Šta znači "način razmišljanja"?
Prema Googleovom rječniku, način razmišljanja predstavlja "uspostavljeni skup stavova koje neko ima". Cambridgeov rječnik definiše ga kao "način razmišljanja i mišljenje neke osobe”, dok Merriam-Webster to naziva "mentalnim stavom ili sklonošću".
Drugim riječima, način razmišljanja je vrsta softvera našeg uma s kojim pristupamo različitim situacijama, rješavamo probleme, rješavamo sukobe, preuzimamo odgovornost za promjene... Općenito govoreći, on više-manje definiše to što smo, ko smo i kako radimo stvari.
Kao i svaki softver, i kao što sama riječ kaže (način razmišljanja, odnosno bukvalno: mentalni sklop, od engleske riječi mindset), potrebno ga je postaviti i može se ažurirati. Postavljanje i ažuriranje su u teoriji proces, međutim, dovoljno često, barem u nekim područjima, naši načini razmišljanja ostaju fiksni. To zahtijeva svjesni napor da napravite promjene u vašem načinu razmišljanja.
Fiksni i fleksibilni način razmišljanja
Prema američkoj psihologinji Carol Dweck, pogled osobe na sebe je presudan: vjerovati u to da se vaše snage i slabosti ne mogu promijeniti tipičan je prikaz onoga što Dweck naziva fiksnim načinom razmišljanja. Na taj način ovaj fiksni način razmišljanja utiče na sve što radite na očigledne načine. Jednostavno ne mijenjate ništa jer vjerujete da se ništa ne može promijeniti. To je poput začaranog kruga: ne pokušavate se promijeniti jer vjerujete da se to ne može učiniti i kao rezultat toga ne mijenjate se, ne rastete.
Međutim, Dweck prepoznaje još jedan način razmišljanja – takozvani fleksibilni način razmišljanja. Kako ona kaže svojim riječima, "u ovom načinu razmišljanja, ruka koja vam je pružena je samo početna tačka na putu razvoja... ovaj način razmišljanja temelji se na uvjerenju da su vaše osnovne kvalitete stvari koje možete njegovati svojim naporima."
Stoga je fiksni način razmišljanja zadana "početna točka". Ono što ćemo učiniti u vezi s tim je naša odgovornost, sve dok vjerujemo da se možemo poboljšati, možemo se promijeniti na bolje.
Način razmišljanja oblikuje struka
Naši načini razmišljanja oblikovani su mnogim stvarima. Porodice u kojima odrastamo, sport u kojima se igramo, prijatelji s kojima provodimo vrijeme, naši najmiliji, naši profesori, naše kolege... Ali ništa ne oblikuje naš način razmišljanja koliko profesija koju odaberemo!
Zato smo skloni razumjeti ljude iz vlastite profesije na suptilniji način, u mogućnosti smo komunicirati s njima pomoću kodova, dijelimo šale koje nisu smiješne nikome izvan naše profesije, a mi, kada smo sami s kolegama iz struke, potičemo jedni druge da vjerujemo da smo mi odabrani, profesija najpametnijih, elitna skupina, nedodirljivi.
A ovo posljednje, vjerovanje u superiornost naše profesije, najbolji je primjer našeg problematičnog fiksnog načina razmišljanja. Prilično je lako pasti u ovu zamku: ko je, ako ne mi, najprikladniji za vođenje naše organizacije? Ko je, ako ne doktor, najbolji za vođenje naše bolnice? Ko je, ako ne inženjer, najprikladniji za vođenje naše građevinske firme?
Ko je, ako ne novinar, najbolji za vođenje naše medijske kuće?
Svakako da ima puno dobrih argumenata zašto bi stvarno trebalo biti tako. Postoje brojni nepobitni dokazi da bi novinari trebali voditi medijske kuće / medijske kompanije / agencije ... Ti argumenti su toliko jaki da bi moglo zvučati smiješno raspravljati o bilo čemu što se tome protivi.
Ali to nije ideja ovog članka. Ni blizu.
Vrh je usamljeno mjesto
Kad počnete voditi organizaciju, firmu, neprofitnu organizaciju... šta god da ste po struci, to ostaje u pozadini. To je manje važno. Obično vam pomaže ako je vaša organizacija unutar granica vaše profesije. Ali to je to.
Ono što je važno, ono što treba istaknuti je činjenica da ste sada menadžer. Poslovni menadžer (čak i u neprofitnim organizacijama).
Više se ne bavite kvalitetom svog članka, pravovremenošću vaših informacija ili vjerodostojnošću vaših izvora... Sada ste zabrinuti za kvalitetu SVAČIJIH članaka, pravovremenost SVAČIJIH informacija, vjerodostojnost SVAČIJIH izvora... Više se ne bavite izgradnjom svoje karijere. Sada se bavite izgradnjom svačijih karijera, zadržavajući kvalitetu usluge koju (kao organizacija) nudite, pravovremenost usluge koju pružate (kao organizacija) i vjerodostojnost usluge koju vi (kao organizacija) predstavljate. Ovo mjesto, prvo mjesto je usamljeno mjesto. Usamljena mjesta zahtijevaju da se prilagodimo.
Vaš način razmišljanja sada treba poliranje. To ne zahtijeva radikalne promjene. Još uvijek ste novinar i teško da možete išta učiniti u vezi s tim.
Međutim, budući da ste sada menadžer, morate razviti menadžerski način razmišljanja. Prije svega, morate se prilagoditi fleksibilnom načinu razmišljanja: vjerujući da možete postati bolji u određenim područjima koja zahtijevaju menadžerski posao. Drugim riječima, prvo morate vjerovati da možete razviti menadžerski način razmišljanja svom već uspostavljenom novinarskom umu.
Onda morate nešto poduzeti u vezi s tim.
Firme se obično žale kako nisu u stanju natjerati inženjere da razmišljaju poput menadžera. Neki mediji također se žale na svoje novinare iz istih razloga. Ono što nam treba je više novinara na vrhu koji razmišljaju kao menadžeri.
Pet umova menadžera
Prema mišljenju Jonathana Goslinga, istaknutog profesora liderstva, i Henryja Mintzberga, jednog od najuticajnijih profesora menadžmenta današnjice, menadžerima su potrebna različita razmišljanja. Kako su rekli:
“Međunarodna federacija društava Crvenog križa i Crvenog polumjeseca sa sjedištem u Ženevi zabrinuta je za razvoj menadžmenta. Zabrinjavajući je trend rasta kulture brzog djelovanja. Svjesna je da se mora brzo djelovati u odgovoru na globalne katastrofe – potrese i ratove, poplave i glad – ali takođe vidi potrebu da se uključi u sporiji, delikatniji zadatak izgradnje sposobnosti za djelovanje koje je pažljivo, promišljeno i prilagođeno lokalnim uslovima i potrebama."
Kultura brzog djelovanja, brzo reagovanje... Ne zvuči li poznato?
“Mnoge poslovne organizacije suočavaju se sa sličnim problemom - znaju izvršiti zadatak, ali nisu toliko vješte u povlačenju kako bi razmislile o svojim situacijama. Drugi se suočavaju sa suprotnim poteškoćama: toliko se zaglave u razmišljanju o svojim problemima da ne mogu obaviti posao dovoljno brzo... Sve što svaki učinkovit menadžer radi, uglavljeno je između djelovanja na terenu i apstraktnog promišljanja. Radnja bez razmišljanja je nepromišljena; refleksija bez radnje je pasivna. Svaki menadžer mora pronaći način da spoji ta dva načina razmišljanja – kako bi funkcionisao na mjestu gdje se refleksivno razmišljanje susreće s praktičnim djelovanjem.
Ali djelovanje i razmišljanje o čemu? Jedan očit odgovor je: o saradnji, o tome da se stvari rade u saradnji s drugim ljudima... Drugi je odgovor da djelovanje, razmišljanje i saradnja moraju biti ukorijenjeni u dubokom uvažavanju stvarnosti u svim njezinim aspektima. Taj način razmišljanja nazivamo svjetovnim, koji Oksfordski rječnik engleskog jezika definiše kao ‘iskusan u životu, sofisticiran, praktičan.’ Konačno, djelovanje, promišljanje i saradnja, kao i svjetovnost, moraju se pridržavati određene racionalnosti ili logike; oslanjaju se i na analitički način razmišljanja.“
To je pet načina na koje novinari koji vode medijske biznise (u daljnjem tekstu: menadžeri) trebaju percipirati svijet i tako se odnositi prema njemu.
Imati refleksivan način razmišljanja odnosi se na samog sebe, spoznati i razumjeti sebe. Kako autori koncepta kažu, "ne može biti uvida bez samospoznaje." Kolaborativni način razmišljanja očito se odnosi na odnose menadžera, dok se analitički odnosi na organizaciju u cjelini i sistemsko razlaganje aktivnosti (o čemu se radi u analizi). Kontekst u kojem organizacija funkcioniše, organizacija koja okružuje svijet predmet je globalnog mišljenja. Posljednje, ali ne i najmanje važno, na neki način integrativni način razmišljanja je akcijski način razmišljanja, koji se ujedinjuje - ja, odnosi, organizacija i kontekst - kroz proces stalnih i neprestanih promjena.
Analiziraj-djeluj-reflektiraj-sarađuj-shvati kontekst-ponovi
Kao što međunaslov iznad sugeriše, to kao menadžer radite cijelo vrijeme. Gosling i Mintzberg o tome kažu:
“Analizirate, pa djelujete. Ali ako to ne funkcioniše prema očekivanjima, onda razmislite o tome. Djelujete još malo, a zatim se nađete blokirani, shvatajući da to ne možete učiniti sami. Morate sarađivati. Ali da biste to učinili, morate ući u svijet drugih. Zatim slijedi dodatna analiza kako bi se artikulisali novi uvidi. Zatim opet djelujete - i tako ide, kako se formiraju rezultati vaših napora.”
Kad postanete menadžer medija, novinske agencije, radija ili televizije ili bilo kojeg drugog poznatog oblika medija, više se ne radi o vama i više se ne radi o novinaru u vama. Od vas se sada očekuje da vodite i upravljate. Vaša odgovornost sada je za opstanak vaših medija. To znači stvaranje medija koji plaćaju svoje račune. I to je težak posao. Teška i neoprostiva industrija ispunjena mnoštvom nezdrave konkurencije, malim profitnim maržama i neredovnim radnim vremenom.
I iznad svega, ideja, težnja prema neovisnom novinarstvu, plemeniti cilj neovisnosti. Vrlo je teško sve to održati u ravnoteži. I ostati unutar kodeksa ponašanja.
S druge strane, niko nikada nije rekao da je biti menadžer lak posao. Međutim, da parafraziramo Mintzberga, za naše društvo nema važnijeg posla od posla menadžera jer menadžeri odlučuju hoće li naši resursi biti optimalno raspoređeni ili uzalud potrošeni.
Da ponovim još jednom istu rečenicu: jednom kad postanete menadžer, više se ne radi o tome da budete novinar.
Kad dođete na to mjesto, morate biti otvoreni za razvoj novih vještina i dopustiti sebi da postanete bolji nego što ste mislili da možete biti.
Drugim riječima, morate prihvatiti fleksibilni način razmišljanja, kao opšti stav prema svijetu koji vas okružuje. I morate razviti sve načine razmišljanja koje propovijedaju Gosling i Mintzberg.
Vaš reflektirajući način razmišljanja zahtijeva od vas da svakodnevno razmišljate o:
- vama i vašim vlastitim mislima, odlukama i djelima,
- ljudima oko vas i kako na njih utiču vaše misli, odluke i postupci
- vašoj organizaciji i kako na nju utiču vaše misli, odluke i postupci.
Ako samo razmišljate bez konkretnih aktivnosti, vaš medij će uskoro propasti. Stoga vaš položaj zahtijeva da prihvatite akcijski način razmišljanja: da se zalažete za promjene, u ljudima, u organizaciji, u svijetu oko vas. Morate djelovati. Voditi i davati primjere. I onda se opet osvrnuti. Da promijenite stvari sljedeći put. Nabolje.
Vaš posao je takođe analizirati: šta ste učinili, kako je bilo, kakvi su bili rezultati, šta biste mogli promijeniti, kako biste se drugačije mogli ponašati... I onda opet činiti nešto. I onda se opet osvrnuti. Da promijenite stvari nabolje sljedeći put.
Dok razmišljate, djelujete, odražavate, analizirate, a opet djelujete i razmišljate, potrebni su vam i drugi i morate razumjeti i poštovati svijet koji okružuje organizaciju. Organizacija je po definiciji društveni entitet. Sastoji se od drugih ljudi. Ne samo od vas. Vi ste odgovorni organizovati njihov rad i natjerati ih da rade zajedno i s vama. Potrebna vam je saradnja i razumijevanje konteksta. Potreban vam je kolaborativni i globalni način razmišljanja.
Trebate svih pet njih. I trebate ih i odvojeno i isprepleteno. Poput golf klubova: jedan nije dovoljan ako ga želite igrati profesionalno i prema pravilima, uz puno poštovanje prema igri. Trebate ih sve jer će se svaki pokazati korisnim u različitim situacijama. A ponekad vam treba nekoliko njih, jedan za drugim.
Da biste to rekli u najjednostavnijem obliku: morate usvojiti poslovni način razmišljanja!
Ali hej! Šta mi znamo? Mi smo samo neki profesori poslovanja koji pokušavaju da proguraju ideju poslovnog načina razmišljanja...
