REFRESHER je popularni onlajn medijski portal koji piše o vestima i životnim temama koje privlače mladu publiku. Pokrenut kao srednjoškolski projekat, uspeo je da se svrsta među najposećenije sajtove u Slovačkoj, sa 1,5 miliona čitalaca mesečno. Njihov cilj je da pomognu u izgradnji moderne generacije sa otvorenim umom, koja ne posmatra svet kao binarni sistem crno-belo. U ovom intervjuu sa glavnim urednikom, Matušom Banovićem, istražićemo specifičnosti načina na koji Generacija Z konzumira sadržaj i kako REFRESHER prilagođava svoj sadržaj da bi bio privlačniji njima.
MATUŠ BANOVIC, glavni urednik REFRESHER SK.
Mladi konzumiraju vesti u većoj meri nego bilo koja generacija pre njih. - MATUŠ BANOVIC, glavni urednik REFRESHER SK.
REFRESHER je glas moderne generacije. Kako izgleda vaša publika?
Većina naših čitalaca ima između 15 i 30 godina, što spada u Generaciju Z, ali obraćamo se i starijim generacijama. Fokusirani smo na pružanje sadržaja za svaki uzrast. U skladu sa našim vrednostima, podržavamo slobodu i toleranciju, stoga ciljamo uglavnom na čitaoce liberalnog razmišljanja koji žive u većim gradovima.
Kada govorimo o Generaciji Z, koje su specifičnosti u načinu na koji oni konzumiraju sadržaj?
Generacija Z želi pristup događajima čim se dogode. Žele da sadržaj bude jednostavan, zanimljiv i činjenično tačan. Ključ uspeha je fokusiranje na neistražene teme koje su relevantne za njih. Ali isto tako, istina je da je Generacija Z zahtevnija publika i da je potrebno više truda da bi se privukla njihova pažnja. Nije dovoljno samo da se zainteresuju za temu i posete sajt na osnovu Instagram posta, obično su zadovoljni sadržajem koji vide u svom feed-u. Potrebno je više truda da bismo ih odveli na naš sajt.
Koji formati su najpopularniji među Generacijom Z?
Naša najmlađa publika najviše voli video sadržaj na YouTube kanalu, a takođe su vrlo popularne i kratke ankete na sajtu, gde smo pioniri među slovačkim medijskim kućama.
Koristite model pretplate za REFRESHER. Možete li podeliti vaše iskustvo u vezi sa spremnošću Generacije Z da plaća onlajn sadržaj?
Po mom iskustvu, Generacija Z je spremnija da plaća za sadržaj kada nudimo popust na pretplate. Na primer, nedavno smo pokrenuli promociju prvih sedam dana za samo 0,33 EUR, što je privuklo nove pretplatnike. Generacija Z obično reaguje na teme koje ne može pronaći u drugim medijima, na sadržaj koji je jedinstven ili predstavljen na jedinstven način, kao što su intervjui, inspirativne priče, kontroverzne teme ili odgovori na njihova pitanja (npr. seksualno obrazovanje). S druge strane, ne reaguju na teške vesti. Takođe, uvek radimo na tome da korisnicima omogućimo jednostavnu kupovinu pretplate, zaista samo jednim klikom. Na primer, kupovina pretplate putem tekstualne poruke.
Šta mislite o uobičajenim stereotipima o generaciji Z, poput toga da su lenji ili da "mladi ljudi ne traže vesti, već vesti nalaze njih"? Da li ste to primetili u sopstvenom iskustvu?
Po mom mišljenju, ove hipoteze su prilično pogrešne. Usudio bih se reći da mladi, posebno oni starosti od 15 do 25 godina, dobrovoljno konzumiraju sadržaj i često konzumiraju vesti u većoj meri nego bilo koja druga generacija pre njih. Očigledno je tome razlog pristup internetu i društvenim mrežama.
Naša iskustva i podaci pokazuju da je mlađoj publici zanimljiv sadržaj vesti ako je predstavljen na razumljiv način, objašnjavajući kako to utiče na njih. - MATUŠ BANOVIĆ, glavni urednik REFRESHER SK.
Kako prilagođavate svoj sadržaj da bi bio privlačniji Generaciji Z?
Koristimo jednostavnije i opuštenije naslove, u kojima uvek koristimo reč "ti". Važno je naći dobar balans; ne želimo da zvučimo kao senzacionalistički ili klikbejt naslovi, ali želimo da bude upečatljivo i lako razumljivo. Obično ne pišemo o temama kao što su strane politike; umesto toga, fokusiramo se na teme koje direktno utiču na život Generacije Z.
Ali imate i REFRESHER News, koje se bave aktuelnim događajima kako iz Slovačke tako i iz inostranstva.
Da, ali i ovde naša strategija je da imamo naslove koji će privući Generaciju Z, opuštenije, fokusirane na to kakav uticaj određeni događaj ima na njihove živote. Ključ je jezik. Često pišemo o vestima o kojima piše svako, ali takođe treba da pronađemo vesti koje su jedinstvene ili da se osvrnemo na njih iz novih perspektiva kako bi bile privlačnije za Generaciju Z.
Primer naslova vesti sa Refresher News-a koji je privlačan za Generaciju Z: Refresher obaveštava da Slovak Land Fund redovno objavljuje listu nepoznatih vlasnika zemljišta pod naslovom: "Da li ste nasledili zemlju od svojih predaka? Saznajte lako na njihovoj novoj listi, možda za to niste ni znali".
Kako ste došli na ideju da pokrenete REFRESHER News i kako se razlikuje od glavne stranice, REFRESHER?
Primetili smo interesovanje među našim čitaocima za vesti. Istovremeno, nismo želeli da REFRESHER izgubi svoju svrhu lajfstajl sajta i nismo hteli da naša početna stranica bude puna teških, izveštajnih ili analitičkih tema. Razlika je u sadržaju. REFRESHER News izveštava eksplicitno o vestima i intervjuima o aktuelnim događajima, dok se REFRESHER sada fokusira i pozicionira kao lajfstajl portal. Takođe smo razdvojili naše društvene mreže, osim Facebook-a, jer većina našeg saobraćaja dolazi sa Facebook-a.
Uloga društvenih mreža je očigledno veoma važna kada se radi o angažovanju Generacije Z. Koje platforme koristite i kako kreirate sadržaj za svaku od njih?
Koristimo sve platforme i praktično sve vrste sadržaja koje one nude. Imamo Youtube, Facebook, Instagram, TikTok i LinkedIn. REFRESHER News ima poseban kanal na Instagramu, Youube-u i TikToku, razdvojen od REFRESHER-a. Ciljna publika se razlikuje na svakoj platformi i prilagođavamo naš sadržaj i njegov oblik prema tome.
Možete li dati neke primere za to?
Koristimo različite naslove za iste vesti. Na primer, u članku koji informiše o mogućnosti odlaganja prijave poreza, koristili smo sledeće naslove:
Na sajtu: Ovaj trik će vam uštedeti 600 evra, imate poslednjih 10 dana da ga iskoristite. Proverite da li možete da ga iskoristite
Google pretraga: DODATNI NOVAC: Ovaj poreski trik će vam uštedeti 600 evra
Da li neka od platformi zahteva više truda od drugih?
Najviše pažnje posvećujemo našem Instagram kanalu, jer zahteva drugačiji prikaz tema, više vizuelni. Tamo prodajemo članke kroz niz priča i koristimo sve mogućnosti Instagrama da bismo postigli što više angažovanosti. Prema iskustvu našeg tima za angažman brenda, najefikasniji pristup našem TikTok kanalu REFRESHER News-a uključuje prikazivanje print screen-a članka u pozadini i urednikovog lica u prvom planu. Urednik zatim prepričava članak "od Generacije Z do Generacije Z" - koristeći vokabular prilagođen Generaciji Z. Iako ova aktivnost ne donosi puno posete našem sajtu, ključna je za jačanje svesti o našem brendu.
@refreshersk Sopozeraj dokonca a zisti jeho obsah 👀 Na svete je nový pracovný zošit určený pre ľudí vo veku 15 až 19 rokov. Týka sa partnerskej a sexuálnej výchovy a používať ho môžu gymnáziá či stredné školy. Dostupný je zadarmo online. #refreshersk #news #slovakia #slovensko #school #fyp #foryoupage #tiktok #like #coment
♬ original sound - REFRESHER
Možete li detaljnije opisati ulogu tima za angažman brenda? Koje kriterijume treba ispunjavati član tima?
Imamo ceo tim od 5 ljudi koji rade samo na Instagram i TikTok objavama. Poznavanje društvenih mreža i njihovih promenjivih algoritama je ključno, rekao bih da oni treba da žive s društvenim medijima, prate trendove, znaju šta je trenutno aktualno na TikToku, da prate strane medije i način na koji oni nude sadržaj na društvenim mrežama. Ne moraju imati novinarsko iskustvo niti obrazovanje, ali kritičko razmišljanje je neizbežno, moraju razumeti informacije koje prenose. To je poput konobara u restoranu.
Koliko je skupo kreirati sadržaj posebno za društvene medije u poređenju sa tradicionalnim formatima?
Naš urednički tim kreira 99% sadržaja, tako da naš BET tim služi kao podrška temama o kojima se već piše. Njihova je uloga učiniti sadržaj privlačnijim i naravno, želimo da čitaoci na kraju posjete naš sajt. Društvene mreže služe kao "tizer" za stvaranje interesovanja. Štaviše, imamo poseban video tim, ali značajan deo njihovog posla je kreiranje sadržaja za plaćena partnerstva.
Očigledno, društvene mreže donose značajan deo ukupnog saobraćaja. Kako to izgleda u vašoj redakciji kada, na primer, Facebook ne radi nekoliko sati, kao što se dogodilo pre nekoliko meseci?
Sve gori i paničimo 😀 Ne tako davno, bili smo prilično zavisni od Facebook-a i doživeli smo značajan pad saobraćaja na Facebook-u. Bilo je trenutaka kada nam je on donosio 50% ukupnog saobraćaja. Pokušavamo eliminisati zavisnost od Facebook-a koliko god možemo.
Kako to radite?
Planiramo napraviti neka poboljšanja u našoj aplikaciji, takođe implementiramo REMP (Platformu za uključivanje čitatelja i monetizaciju) kako bismo se odvojili od platformi trećih strana. Kada govorimo o aplikaciji REFRESHER, optimizujemo je kako bi odgovarala potrebama generacije Z, posebno kako bi izgledala više kao feed društvenih mreža. Želimo da naša primarna ciljna publika konzumira naš sadržaj prvenstveno u našoj aplikaciji, a ne na Facebook-u.
Kako podstičete čitaoce da dođu na aplikaciju i veb-sajt?
Putem push obaveštenja i biltena. Push obaveštenja rade jednako dobro i na angažovanju generacije Z i starijih generacija. Kada je u pitanju marketing putem e-pošte, znamo da dobro funkcioniše i radujemo se isprobati ga sa REMP-om. Trenutno su naši bilteni sada automatizovani, ali planiramo raditi na našoj strategiji slanja biltena i učiniti naše biltene personalizovanijim i uredničkim, umesto automatski generisane liste nedavnih članaka.
Šta mislite o korišćenju influensera za promociju sadržaja? Da li se to uopšte uklapa sa vestima?
Influenseri koji su popularni među generacijom Z pomažu u kreiranju kul imidža REFRESHERA, ali takve saradnje se uglavnom viđaju na društvenim mrežama. Koristimo ih pre svega za promovisanje naših partnerskih reklama, što je međusobno korisna saradnja. Međutim, naš urednički sadržaj se proizvodi nezavisno i slobodno, i to treba razdvojiti. Iz moje perspektive, imati novinara kojeg takođe prate mnogi ljudi (kao što je Monika Tódová iz Dennika N) koji deli svoj sadržaj na Instagramu može koristiti vašem brendu. Ako influenser pronađe interesantnu temu u našem sadržaju i podeli je, prirodno od toga imamo koristi.
Koliko godina ima tim REFRESHER-a?
Naš urednički tim se kreće u dobi od 20 do 40 godina. Novi mladi i stariji ljudi redovno dolaze i odlaze, to je prirodan proces. Tim za angažman brenda je posebno usmeren ka generaciji Z, kako bi mogli 'prevesti' sadržaj na jezik koji razumeju pripadnici te generacije.
Da li verujete da je moguće kreirati sadržaj koji će biti privlačan generaciji Z, ako je vaša redakcija malo starija i manje upućena u tehnologiju? Šta biste preporučili takvom medijskoj kući, odakle početi?
Primetio sam da se to već dešava, mnoge redakcije imaju mladog stažistu iz generacije Z, koji na primer intervjuše urednike ili pravi live video zapise na Instagramu. Toplo preporučujem da zaposlite osobu iz generacije Z, koja će biti 'prevodilac' na jezik mladih. Ovo nije direktno povezano sa konverzijama, ali je veoma bitno za izgradnju svesti o brendu na društvenim mrežama.
Odricanje od odgovornosti:: Ovaj članak je izvorno objavljen na Fat Chilli Media.
