До пред неколку децении, медиумите немаа многу начини да откријат што навистина размислуваше нивната публика за содржината што ја произведуваа. Единствените повратни информации се однесуваа на пишување писма / е-пошта до редакциите, улични разговори во случај на помали заедници, а перформансите на медиумите се мереа според бројот на рекламни и бројот на продадени примероци. Како и секоја пред неа, дигиталната револуција донесе претходно незамисливи
